※ezwebメールを使われているお客様へのご案内
GEN-TENから送信されるPCメール（自動返信メール・ご連絡メール・発送完了メール）などが、ご指定されたezwebメールアドレスに届かない事例が多くなっております。
対処法としてメールアドレス（@gen-ten.jp）を「指定受信リスト（なりすまし・転送メール許可）」に登録していただくか、受信先をPCメールアドレスにご変更下さい。
ezwebはリダイレクトが送信元へ来ない為、お客様からメールが来ない旨のご連絡が無い限り、弊社側ではメール到着の有無を知りうる事が出来ません。
ご協力をお願いいたします。
PCやタブレットをご利用の場合
- 迷惑メールフォルダをご確認ください。
お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございます。
お手数ですが一度迷惑メールフォルダをご確認のうえ、下記のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。
「@gen-ten.jp」 - 入力したメールアドレスをご確認ください。
メールアドレスをお確かめのうえ、入力に誤りがあった場合は恐れ入りますが、再度ご予約フォームを誤入力ください。 - サーバーのメールボックスの容量をご確認ください。
PCメールの場合、受信メールボックスが利用制限を超えている場合にメールが受信されない場合がございます。受信ボックス内の不要なメールを削除してください。ご予約確定メールを再送させていただきますのでお電話にてご連絡ください。 - お電話にてご確認ください。
上記をご確認しても確定メールが届かない場合は恐れ入りますが、
お電話(050-3691-2754)にてご確認くださいますようお願い致します。
携帯電話メールをご利用の場合
- ドメイン指定受信の設定をご確認ください。
ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
特に携帯キャリアのメールアドレス（「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「softbank.ne.jp」）でご予約いただいた場合は「@gen-ten.jp」からのメールを受け取るように設定してください。
尚ドメイン指定受信をされていた場合は、ご予約確定メールを再送させていただきますのでお電話にてご連絡ください。
※設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なります。
お使いの携帯電話の説明書をご確認ください。
ご不明な点は、ご契約の携帯電話会社へお尋ねください。 - お電話にてご確認ください。
上記をご確認しても確定メールが届かない場合は恐れ入りますが、
お電話(050-3691-2754)にてご確認くださいますようお願い致します。
