キャンセル・変更についてのお願い

GEN-TEN ゴルフコースレッスンは皆様にご満足いただけるレッスンを提供するため、受講人数に定員制を設けております。繁忙日や人気のレッスンにはキャンセル待ちのお客様がスタンバイされる事も珍しくありません。

原則としてプレイングレッスンとキャンプを除くメニューではキャンセル料は頂いておりませんが、受講日直前（前日や当日）のキャンセル、連絡無しキャンセルが続いた方に限り、他のお客様への配慮として、次回以降の繁忙日のご予約をお断りする事がございます。皆様のご理解とご協力の程お願い致します。

以下の行為に該当する場合、繁忙日のご予約をご遠慮頂く事がございます。

NO-SHOW（連絡無しのキャンセル）の場合
当日キャンセルを2回以上続けてされた場合
前日キャンセルを3回以上続けてされた場合
プレイングレッスン、キャンプなどのキャンセル料が支払われていない場合
キャンセル率が51%を超える場合（キャンセル数÷予約数=キャンセル率）
他のお客様へのご迷惑と判断される予約取り消し行為があった場合

皆様に広く公平にレッスンの受講機会を提供すべく、予約日の変更やキャンセルについてはどうかお早めにご連絡をいただきますようお願いいたします。
なおGEN-TENではやむ負えずキャンセルさせるお客様に対してのキャンセル料及びキャンセルカウントの免除規定を設けております。
以下の項目に該当される方はキャンセル時に予約センターへご連絡ください。

参加者の病気・けがによる通院・入院
参加者の1親等内の親族の、病気・けがによる入院（※受講日時点で入院していること）
参加者の2親等以内のご親族が死亡した場合

ご予約/変更/キャンセルはこちらまで

サポート

ゴルフのプレーと同様に皆様のスマートなご利用を願っております。

GEN-TEN スタッフ一同